Algemene voorwaarden — gebruiksvoorwaarden

RDtickets — gevestigd in Nederland
E-mail: info@rdtickets.nl
Laatst bijgewerkt: juni 2025

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Platform: de door RDtickets aangeboden online software (beschikbaar via rdtickets.nl en bijbehorende subdomeinen) waarmee Organisatoren evenementen kunnen aanmaken, tickets kunnen verkopen, personeel kunnen plannen en voorraad kunnen beheren.
RDtickets: de onderneming die het Platform exploiteert.
Organisator: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform om evenementen te organiseren en tickets te verkopen.
Koper: de natuurlijke persoon die via het Platform een of meerdere tickets koopt voor een evenement.
Ticket: een digitaal of afdrukbaar toegangsbewijs voor een evenement, verkocht via het Platform.
Evenement: een door de Organisator georganiseerde activiteit waarvoor tickets worden verkocht via het Platform.
Servicekosten: de kosten die RDtickets in rekening brengt per ticket en per transactie voor het gebruik van het Platform.
Payment Provider: de externe betalingsdienstverlener (zoals Pay.nl) die de financiële transacties afhandelt.
Account: de persoonlijke toegang tot het Platform, beveiligd met inloggegevens.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, op alle overeenkomsten tussen RDtickets en de Organisator, en op alle overeenkomsten tussen de Organisator en de Koper die via het Platform tot stand komen.
Door het aanmaken van een Account of het gebruik van het Platform aanvaardt de Organisator deze voorwaarden.
Door het kopen van een Ticket via het Platform aanvaardt de Koper deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
RDtickets behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het Platform of per e-mail bekendgemaakt en treden 30 dagen na bekendmaking in werking.

Artikel 3 — Het Platform en de dienstverlening

RDtickets biedt een softwareplatform waarmee Organisatoren:
- evenementen kunnen aanmaken en beheren;
- tickets kunnen verkopen via een eigen ticketshop (te integreren op de eigen website of als zelfstandige pagina);
- tickets kunnen ontwerpen in eigen huisstijl;
- personeel en vrijwilligers kunnen plannen;
- voorraadbeheer kunnen bijhouden;
- e-mailcampagnes kunnen versturen;
- bezoekers kunnen scannen bij de entree.
RDtickets treedt op als technisch dienstverlener en is geen partij bij de overeenkomst tussen de Organisator en de Koper. De Organisator is zelf verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van het Evenement.
RDtickets streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.

Artikel 4 — Account en registratie

Om het Platform als Organisator te gebruiken is een Account vereist. De Organisator verstrekt bij registratie juiste en volledige gegevens.
De Organisator is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en voor al het gebruik dat van het Account wordt gemaakt.
RDtickets behoudt zich het recht voor een Account te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij (vermoeden van) misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Ticketverkoop en prijzen

De Organisator stelt zelf de ticketprijs vast. RDtickets heeft geen invloed op de hoogte van de ticketprijs.
Bovenop de ticketprijs worden Servicekosten in rekening gebracht. De actuele tarieven zijn:
- € 0,50 per verkocht ticket;
- € 0,30 per transactie;
- alle bedragen zijn inclusief BTW.
De Organisator bepaalt zelf of de Servicekosten worden doorberekend aan de Koper of worden opgenomen in de ticketprijs.
RDtickets behoudt zich het recht voor de Servicekosten te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd en gelden voor nieuw aangemaakte evenementen.

Artikel 6 — Betalingen en uitbetaling

Betalingen van Kopers worden verwerkt door de Payment Provider. De ticketinkomsten worden rechtstreeks op de bankrekening van de Organisator gestort; RDtickets fungeert niet als tussenpersoon voor de geldstroom.
De Organisator is zelf verantwoordelijk voor het koppelen van een Payment Provider aan het Account en voor de naleving van de voorwaarden van die Payment Provider.
RDtickets is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of geschillen die voortvloeien uit de dienstverlening van de Payment Provider.

Artikel 7 — Tickets en toegang

Elk Ticket is voorzien van een unieke code (QR-code of barcode) en is eenmalig geldig voor toegang tot het betreffende Evenement.
Het is de Koper niet toegestaan Tickets door te verkopen voor commerciële doeleinden, tenzij de Organisator hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of doorverkoop plaatsvindt via een door de Organisator aangewezen platform (zoals TicketSwap).
Bij verlies of diefstal van een Ticket kan de Koper via het Platform een kopie opvragen. RDtickets is niet aansprakelijk voor misbruik van verloren of gestolen Tickets.
De Organisator is verantwoordelijk voor het correct scannen en controleren van Tickets bij de toegang tot het Evenement.

Artikel 8 — Annulering en restitutie

De Organisator bepaalt het annulerings- en restitutiebeleid voor het Evenement. RDtickets is geen partij bij geschillen over annulering of restitutie tussen de Organisator en de Koper.
Bij annulering van een Evenement is de Organisator verantwoordelijk voor de communicatie richting Kopers en voor eventuele terugbetaling van ticketgelden.
Servicekosten worden na een voltooide transactie niet gerestitueerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Op de aankoop van digitale tickets door een Koper is het herroepingsrecht zoals bedoeld in de Wet Koop op Afstand niet van toepassing, aangezien de dienst betrekking heeft op vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, het ontwerp, de logo's en de documentatie berusten bij RDtickets.
De Organisator verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de overeenkomst.
De Organisator behoudt alle rechten op eigen content (afbeeldingen, teksten, logo's) die via het Platform wordt geüpload. Door het uploaden verleent de Organisator RDtickets een beperkte licentie om deze content te tonen in het kader van de dienstverlening.

Artikel 10 — Privacy en gegevensverwerking

RDtickets verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
De Organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Kopers die via het Platform worden verzameld. RDtickets treedt op als verwerker.
De Organisator is verantwoordelijk voor het informeren van Kopers over de verwerking van hun persoonsgegevens en voor het naleven van de privacywetgeving ten aanzien van die gegevens.
RDtickets verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

RDtickets is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van RDtickets is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Organisator in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Servicekosten aan RDtickets heeft betaald, met een maximum van € 5.000.
RDtickets is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet;
- de inhoud, kwaliteit, veiligheid of uitvoering van evenementen;
- schade als gevolg van onjuist gebruik van het Platform door de Organisator;
- storingen, vertragingen of fouten bij de Payment Provider;
- verlies of diefstal van inloggegevens of Tickets;
- schade als gevolg van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot: storingen in het internet, stroomuitval, DDoS-aanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen).
De Organisator vrijwaart RDtickets tegen alle aanspraken van derden (waaronder Kopers) die verband houden met het Evenement of het gebruik van het Platform door de Organisator.

Artikel 12 — Overmacht

In geval van overmacht is RDtickets niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet of de telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en tekortkomingen van toeleveranciers.
Indien een overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 13 — Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
Bij beëindiging behoudt de Organisator toegang tot het Account tot alle lopende evenementen zijn afgerond. Daarna wordt het Account gedeactiveerd.
RDtickets kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij (vermoeden van) fraude, misbruik of ernstige schending van deze voorwaarden.
Na beëindiging kan de Organisator een export van de eigen gegevens opvragen. RDtickets bewaart gegevens conform de wettelijke bewaartermijnen, waarna zij worden verwijderd.

Artikel 14 — Gedragsregels Organisator

De Organisator garandeert dat het Evenement voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder vergunningsvereisten, veiligheidsvoorschriften en belastingverplichtingen.
Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor:
- illegale activiteiten of evenementen;
- evenementen die aanzetten tot haat, discriminatie of geweld;
- het verspreiden van misleidende informatie over een evenement;
- het versturen van ongevraagde commerciële berichten (spam) via de e-mailfunctionaliteit.
RDtickets behoudt zich het recht voor om evenementen die in strijd zijn met dit artikel te verwijderen en het Account van de betreffende Organisator op te schorten.

Artikel 15 — Beschikbaarheid en onderhoud

RDtickets spant zich in om het Platform beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken toegang garanderen.
RDtickets heeft het recht het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, vooraf aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten piekuren.
RDtickets is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform.

Artikel 16 — Klachten en geschillen

Klachten over het Platform of de dienstverlening van RDtickets kunnen worden ingediend via info@rdtickets.nl of via WhatsApp. RDtickets streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
Geschillen tussen de Organisator en een Koper over een Evenement, de ticketprijs, toegang of restitutie vallen buiten de verantwoordelijkheid van RDtickets.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RDtickets is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact op — we helpen je graag.