Mailing

Hoe de e-mails binnen het platform werken: teksten aanpassen, gegevens automatisch invoegen met placeholders, en per kanaal versturen (bestelbevestiging, uitnodigingen, verborgen shop, campagnes en mailinglijsten).

Hoe mailing werkt (in het kort)

Alle mails draaien op e-mailtemplates. Die beheer je centraal onder Mailing → Emails: per template een onderwerp en een tekst (body).
Elke template heeft een type dat bepaalt waar hij gebruikt wordt (bv. bestelbevestiging, gast/uitnodiging, campagne) en welke placeholders werken.
In de tekst gebruik je placeholders zoals %name% of %downloads%; die worden bij verzending automatisch ingevuld met de juiste gegevens.
Versturen gebeurt per kanaal: sommige mails gaan automatisch (bestelbevestiging), andere stuur je handmatig (uitnodiging, campagne, mailinglijst, verborgen shop).

1. Templates beheren: Mailing → Emails

Ga naar Mailing → Emails.
Open een bestaande template of maak een nieuwe.
Vul in:
- Type: bepaalt het kanaal en de beschikbare placeholders (zie de tabel onderaan).
- Onderwerp: de titel van de mail.
- Tekst (body): de inhoud. Je kunt opmaak, logo's en links toevoegen.
Klik op Opslaan.

2. De kanalen

2.1 Bestelbevestiging (automatisch)

De mail die een koper krijgt na een bestelling.

Template-type: Bestelling (transactional_order).
Versturen: automatisch na betaling, niets handmatigs nodig.
Belangrijk: laat %downloads% in de tekst staan; dat is het blok met de tickets/downloadlinks.

2.2 Uitnodiging / Gastenlijst (o.a. sponsoren)

Gratis tickets versturen naar gasten of sponsoren (bv. parkeerticket, consumptiebonnen, feestavond).

Scherm: Uitnodiging.
Template-type: Gast (transactional_guest).
Versturen: kies de ontvangers + de tickets, selecteer de Gast-template en verstuur.

2.3 Verborgen shop (secret invite)

Een besloten verkooplink versturen waarmee genodigden naar een afgeschermde shop kunnen.

Scherm: Verborgen shop.
Template-type: gebruikt de secret-invite placeholders (o.a. %shopurl%).
Belangrijk: zet %shopurl% in de tekst, dat is de persoonlijke link naar de verborgen shop.

2.4 Campagne (massmail)

Een eenmalige mailing naar een grotere groep (bv. klanten).

Scherm: Mailing → Campagne.
Werkwijze: kies de template en de doelgroep, gebruik de testknop om eerst een proefmail naar jezelf te sturen, en verstuur daarna.

2.5 Mailinglijsten

Beheer vaste lijsten met ontvangers en mail die in één keer aan.

Scherm: Mailing → Mailinglijsten.
Werkwijze: open een lijst, kies/maak de template en gebruik Versturen.
Placeholders: beperkt tot %name% en %email% (een lijst bevat alleen naam + e-mail).

2.6 Vrijwilligers

Mails naar vrijwilligers (bv. planning of bevestiging), met vrijwilliger-specifieke gegevens zoals planning en formulierdata.

Gebruikt de vrijwilligers-placeholders (zie tabel: o.a. %planning%, %formulierdata%, %uuid%).

2.7 Facturen & terugbetalingen

Factuur (transactional_invoice) en Terugbetaling (transactional_refund): transactionele mails die automatisch meegaan met de betreffende actie.

3. Placeholders per kanaal

Zet de code (inclusief de %-tekens) in de tekst; hij wordt bij verzending automatisch ingevuld. Welke codes werken, hangt af van het kanaal/type:

Kanaal	Beschikbare placeholders
Bestelbevestiging	`%name%`, `%firstname%`, `%lastname%`, `%email%`, `%event%`, `%downloads%`
Uitnodiging / Gast	`%name%`, `%firstname%`, `%event%`, `%ordercode%`, `%downloads%`
Verborgen shop	`%name%`, `%firstname%`, `%invite_token%`, `%reference%`, `%shopurl%`
Campagne (klanten)	`%name%`, `%firstname%`
Mailinglijst	`%name%`, `%email%`
Vrijwilligers	`%name%`, `%firstname%`, `%lastname%`, `%reference%`, `%id%`, `%uuid%`, `%planning%`, `%formulierdata%`
Goede doel / charity	`%name%`, `%firstname%`, `%id%`, `%charity%`

4. Algemene tips

Test altijd eerst. Stuur een proef naar je eigen adres (testknop bij Campagne, of een testontvanger bij een uitnodiging) vóór je de hele lijst mailt.
%downloads% = de tickets. Haal je die code weg, dan krijgt de ontvanger geen ticket te zien.
Controleer wat verstuurd is onder Mailing → Log.
Placeholders staan altijd tussen %-tekens, bijvoorbeeld %firstname%.